Mediation nennt sich einer der alternativen Wege Konflikte zu lösen. Die Mediation ist ein strukturiertes Verfahren, in welchem Konfliktparteien sich eines zur Sache neutralen und insgesamt allparteilichen Vermittlers bedienen.
Mittels der Mediation als Verfahren können Konflikte gelöst und verbindliche Ergebnisse erzielt werden. Als Verfahren sind die Regelungen des Mediationsgesetzes einzuhalten. In anderen Zusammenhängen kann diese strukturierte und interessenorientierte Vorgehensweise auch hilfreich sein. Hier nutzt man die Methode beispielsweise um Veränderungsprozesse zu begleiten oder Projekte durchzuführen oder auch privat ein Problem zu lösen.
Es gibt unterschiedliche Stile und Schulen. Nachdem ein Arbeitsbündnis geschaffen wurde und die Konfliktpartner sich auf Mediation und Mediator geeinigt haben, werden die zu klärenden Themen eruiert. Für alle Themen werden die zu berücksichtigenden Interessen erhoben, an denen Lösungen erarbeitet werden. Die Ergebnisse können schriftlich festgehalten werden. Häufig wird eine Überprüfung der Umsetzung vereinbart, sodass ggf. nachgebessert werden kann.
Seit Juli 2012 besteht das Mediationsgesetz, in welchem dieses nicht juristische Verfahren näher geregelt ist. Darüber hinaus regelt die Rechtsverordnung weitere Bestimmungen zu Aus- und Fortbildung der Mediatoren.